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1. Informazioni generali

Il negozio attribuisce grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e facilmente accessibile.

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi o ad altri servizi disponibili sul sito, il servizio clienti è disponibile durante l’orario di assistenza.

2. Contatto per ordini e consegne

Per richieste relative a un ordine in corso, al monitoraggio della spedizione o ai dettagli della consegna, si consiglia di contattare il servizio clienti dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

Per facilitare e accelerare la gestione della richiesta, è consigliabile avere a disposizione il numero dell’ordine al momento del contatto.

3. Resi, sostituzioni e annullamenti

Per qualsiasi informazione relativa ai resi, al monitoraggio di una restituzione, alle condizioni applicabili o all’annullamento di un ordine già effettuato, il servizio clienti è disponibile per fornire l’assistenza necessaria.

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione in conformità con le politiche applicabili sul sito.

4. Consulenza sui prodotti e informazioni tecniche

Prima dell’acquisto, gli utenti possono richiedere assistenza per la scelta di un prodotto oppure porre domande relative ai materiali, alle dimensioni, alla manutenzione o alle modalità di utilizzo.

Il servizio clienti è disponibile per fornire informazioni aggiuntive utili a consentire una scelta consapevole e adeguata alle esigenze dell’utente.

5. Commenti e suggerimenti

I commenti e i suggerimenti relativi ai prodotti, al processo di acquisto o alla qualità del servizio sono sempre benvenuti.

I feedback degli utenti contribuiscono al miglioramento continuo dei processi, delle informazioni disponibili e dell’esperienza complessiva offerta dal sito.

6. Tempi di gestione delle richieste

Le richieste vengono generalmente gestite in ordine di ricezione.

Il negozio si impegna a fornire una risposta nel più breve tempo possibile durante l’orario lavorativo.

Qualora una richiesta richieda una verifica più approfondita, l’utente sarà informato sui passaggi successivi e sui tempi stimati di risposta.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo.

E-mail: aftersales@cozymyhut.com
Telefono: +81 (709) 465 97 34
Indirizzo: 2-29-12 BENTENBASHI-DORI, MONAMI D201, CHUO-KU, NIIGATA-SHI, NIIGATA 950-0925, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 17:20